Miguel Ángel Robles Torres (en adelante, «el Responsable») se compromete a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con total transparencia, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: Miguel Ángel Robles Torres
- NIF/CIF: 20064962S
- Correo electrónico: [email protected]
2. ¿Qué datos personales tratamos?
En función del servicio utilizado, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de consumo energético: tipo de vivienda, número de personas en el hogar, compañía eléctrica actual, importe aproximado de la factura mensual.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de cookies (ver Política de Cookies), páginas visitadas, tiempo de permanencia.
- Datos derivados de la interacción con la herramienta de comparación: selecciones realizadas en los pasos del formulario, microconversiones, abandonos.
3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
Cada tratamiento tiene una base legal específica que lo legitima:
- Gestionar tu solicitud de comparación de tarifas: recibir los datos que introduces en el formulario de la página web, transmitirlos a nuestros colaboradores energéticos participantes y remitirte las mejores ofertas personalizadas. Base legal: consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD) al aceptar esta política y enviar el formulario.
- Atender consultas y comunicaciones posteriores: responder a las preguntas que nos hagas a través de los canales habilitados, contactarte si detectamos ahorro real en tu factura. Base legal: consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD).
- Medición y análisis anónimo del uso del sitio: comprender cómo interactúan los usuarios con nuestras páginas para detectar fricciones y mejorar la experiencia mediante Microsoft Clarity, una herramienta de mapas de calor y reproducción de sesiones que registra interacciones (movimientos del ratón, clics, scrolls). Los formularios con datos personales (nombre, email, teléfono) llevan una marca de enmascaramiento
data-clarity-mask="true"que impide su captura; adicionalmente puedes oponerte escribiendo a [email protected]. Base legal: consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD). - Marketing y medición publicitaria: mostrar anuncios relevantes, medir el rendimiento de nuestras campañas y evitar mostrarte publicidad en la que ya has mostrado desinterés, mediante Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.). Con tu consentimiento se comparten señales de conversión de manera seudonimizada con Meta para optimizar campañas de futuros usuarios con perfil similar. Base legal: consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales: conservar datos cuando una norma legal o fiscal lo exija (por ejemplo, obligaciones contables durante 4 años). Base legal: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
4. ¿A qué destinatarios se comunican tus datos?
Para poder cumplir las finalidades descritas, comunicamos datos a los siguientes encargados del tratamiento:
- Colaboradores energéticos participantes (comercializadoras con las que mantenemos acuerdos de colaboración): reciben los datos que has introducido en el formulario para poder remitirte las ofertas personalizadas, única y exclusivamente para esa finalidad. La lista concreta de colaboradores se facilitará previa solicitud.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel, Facebook / Instagram ads): proveedor con el que tenemos suscrito un acuerdo de tratamiento de datos conforme a las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
- Microsoft Ireland Operations Ltd. (Microsoft Clarity): proveedor con el que tenemos suscrito un DPA que incluye las Cláusulas Contractuales Tipo.
- Cloudflare, Inc.: alojamiento de la web y servicio de CDN / seguridad.
- Proveedor del webhook de envío (n8n.arobtor.es): recibe el payload con los datos del formulario para enrutarlo internamente a los colaboradores.
- Autoridades públicas: cuando exista obligación legal.
En ningún caso vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos en esta política.
5. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores señalados anteriormente pueden tratar datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos nos aseguramos de que exista una base legal válida para la transferencia:
- Meta Platforms, Inc. (EE. UU.): transferencia basada en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (Decisión 2021/914) y, desde julio de 2023, en la decisión de adecuación UE-EE. UU. («Data Privacy Framework»).
- Microsoft Corporation (EE. UU.): transferencia basada en las Cláusulas Contractuales Tipo y en la decisión de adecuación UE-EE. UU.
- Cloudflare, Inc. (EE. UU.): transferencia basada en la decisión de adecuación UE-EE. UU.
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Datos del formulario: hasta que solicites su supresión o hasta 24 meses después de la última interacción, lo que ocurra antes.
- Datos de navegación (cookies): según la tabla de la Política de Cookies.
- Datos fiscales y contables: 4 años desde la emisión de la última factura (normativa fiscal española).
- Prueba del consentimiento: conservamos la prueba de que aceptaste esta política durante 3 años desde su retirada, para acreditar el cumplimiento normativo.
7. ¿Cuáles son tus derechos?
Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a ellos.
- Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias, conservándolos únicamente para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular, o al tratamiento con fines de mercadotecnia directa y elaboración de perfiles.
- Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin que la revocación afecte a la licitud del tratamiento previo basado en ese consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe un correo a [email protected] adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.
8. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida accidental o destrucción. Entre ellas:
- Cifrado TLS en todas las comunicaciones.
- Sistema anti-bot (Cloudflare Turnstile) en los formularios.
- Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado.
- Revisiones periódicas de los proveedores de tratamiento.
10. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con una antelación razonable. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a [email protected].